Asesoramiento sobre todo lo relacionado con la configuración y uso de ordenadores.
- Instalar software: Cuando se necesite una actualización o nuevas herramientas, pueden ayudarte a poner todo en marcha para que puedas usarlo cuanto antes y medir su efectividad.
- Mantener y revisar periódicamente tus equipos para poder prever cualquier fallo que presenten y subsanarlo antes de que afecte al funcionamiento de tu empresa. Para ello, hacen pruebas rutinarias, identifican averías o sustituyen piezas defectuosas que pueden dar algún problema.
- Si surge algún problema no contemplado en la prevención, se acuden inmediatamente y se repara lo antes posible para que el daño sea menor. Si es necesario, se ponen en contacto con el fabricante para conocer las especificaciones de los equipos y poder encontrar la solución más efectivamente.
- Se crear manuales de uso para empresas como la tuya en la que recomiendan algunas prácticas de uso que pueden favorecer el mantenimiento de los equipos y su correcto funcionamiento.
- Soporte Remoto: Pueden hacerlo por teléfono si son preguntas sencillas o de forma presencial si se necesita un análisis más exhaustivo.
Objetivos:
- Estar al día en todo lo relacionado con las tecnologías de la información y la comunicación
- Mantenerse informado sobre productos y servicios que pueden recomendar a sus clientes
- Conocer todos los fallos de funcionamiento de software y hardware
- Tener habilidades de analítica para resolución de problemas
- Tener habilidades sociales para poder empatizar con el cliente y capacidad de comunicación para explicar el funcionamiento básico de los equipos
- Se trabajar bajo presión.